Professional Burnout and Development of the Pharmaceutical Profession // Професионално прегаряне и развитие на фармацевтичната професия

Abstract

The development of the pharmaceutical profession and the expansion of the pharmacist's role in modern society provide many opportunities but present the pharmacist with many challenges, a source of high levels of occupational stress. Occupational burnout is emotional, physical, and mental exhaustion directly related to the work environment. Studying the specifics of the occupational environment of Master Pharmacists helps to differentiate the factors leading to high levels of occupational stress. In our country, there are studies on occupational burnout among medical professionals, but research among pharmacists is scarce. This thesis aims to analyse the current scope of activity of the pharmaceutical profession, the associated occupational stress, and the factors that influence it. The most significant factors influencing burnout are age, administrative workload, unclear regulatory requirements, frequent regulatory changes, and difficulties processing prescriptions paid by the National Health Insurance Fund. Professional burnout negatively affects pharmacist-patient and pharmacist-medical professional communication. Ineffective communication results in a deterioration in the quality of pharmaceutical care provided and affects patient outcomes. Based on the results, guidelines for detecting and preventing professional burnout and recommendations for training to build successful coping strategies and effective communication skills were developed.

Развитието на фармацевтичната професия и разширяването на ролята на фармацевта в съвременното общество предоставя много възможности, но поставя фармацевта пред редица предизвикателства, източник на високо ниво на професионален стрес. Професионалното прегаряне (бърнаут) е термин, зад който стои емоционално, физическо и психическо изтощение пряко свързано с работната среда. Изучаването на спецификите на професионалната среда на магистър-фармацевтите спомага за диференциране на факторите водещи до високо ниво на професионален стрес. В нашата страна изследвания на нивото на професионално прегаряне сред фармацевти са оскъдни. Цел на дисертационния труд е да се анализира съвременния обхват на дейност на фармацевтичната професия, свързания професионален стрес и факторите, които го повлияват. Най-значими фактори, които повлияват професионалното прегаряне са възрастта, административното натоварване, честите промени в нормативната уредба, затруднения при обработка на рецепти заплащани от Национална здравноосигурителна каса. Професионалното прегаряне влияе негативно върху комуникацията фармацевт-пациент, фармацевт-медицински специалисти. Неефективната комуникация води до влошаване на качеството на прилаганите фармацевтични грижи. Изготвени са насоки за откриване и превенция на професионално прегаряне сред фармацевти и препоръки за провеждане на обучения.