System of Indicators for Measuring and Evaluating the Quality of Healthcare in Bulgaria // Система от показатели за измерване и оценка на качеството на здравеопазване в България

Abstract

This dissertation aims to create a system of criteria and indicators for measuring and evaluating the quality of healthcare in Bulgaria. The purpose of a dissertation requires that a construct is adequate to theoretical concepts and that international best practices have been chosen. In this regard, the general scientific methods of analysis, synthesis, systematization, and summarization of • the scientific literature's understanding of the quality of healthcare, its components, approaches, and tools for measurement and evaluation; • the content of current normative documents used to ensure the quality of the healthcare sector in Bulgaria; and • the available data published in reports and expert analyses on the state of healthcare. Two sociological surveys have been conducted to investigate citizens' and medical professionals' attitudes, perceptions, and information needs about quality and its measurement. The results of the analyses and sociological surveys form the basis of the proposed system of indicators for measuring and assessing healthcare quality in Bulgaria. The system's ultimate goal is to provide opportunities for effective quality management at the national and medical institution levels.

Целта на дисертационния труд е да се създаде система от критерии и индикатори за измерване и оценка на качеството на здравеопазване в България. Постигането ѝ изисква да бъде избрана адекватна на теоретичните концепции и добрите международни практики конструкция. Във връзка с това са използвани общонаучните методи анализ, синтез, систематизация и обобщение на: разбиранията в научната литература за качеството на здравеопазване, неговите компоненти, подходи и инструменти за измерване и оценка; съдържанието на актуалните нормативни документи, които се използват за осигуряване на качеството на лечебния сектор в България; наличните данни, публикувани в доклади и експертни анализи за състоянието на здравната система в България и в български и международни бази данни. Осъществени са две социологически проучвания, които изследват нагласите, възприятията и информационните потребности на гражданите и медицинските професионалисти по отношение на качеството и неговото измерване. Резултатите от направените анализи и социологическите допитвания стоят в основата на предложената система от показатели за измерване и оценка на качеството на здравеопазване в България. Крайната цел на системата е да осигури възможности за ефективното управление на качеството, както на национално ниво, така и на ниво лечебни заведения.